【梅林堂】-公式オンラインショップ-にご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご注文方法について
ご注文は、オンラインショップ、お電話、FAXにて承っております。
オンラインショップでのご注文
STEP1商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」ボタンをクリックして次の手順に進みます。
STEP2会員ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ」をお選びください。
STEP3お届け先の指定
お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンをクリックしてください。
※複数配送先をご利用の方は、「複数お届け先指定ページヘ」をお選びください。
STEP4お支払い方法・お届け時間等の指定
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・コンビニ支払い・銀行振込・郵便振替からお選びいただけます。
続いて、お届け時間や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンをクリックし、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
>>ラッピングについて
詳しくはこちらのページをご確認ください。
>>クレジットカードのご利用方法
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
STEP5ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：order@bairindo.co.jp）
お電話でのご注文
TEL：フリーダイヤル 0120-889-449
（受付時間 月～土 9:00～18:00）
FAXでのご注文
FAX：048-523-5766
（24時間注文受付）
お支払いについて
当オンラインショップでは、クレジットカード・代金引換・コンビニ支払い・銀行振込・郵便振替のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【ご注意ください】
- ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
- ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
代引き
商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】お届け先1件につき、330円（税込）の手数料が発生いたします。
- ※手数料は、全国一律価格となっております。
- ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
- ※冷蔵・冷凍商品はクール配送料金が別途必要となります。
コンビニ支払い
ご注文時に、受注メールで「お支払い番号」を通知いたしますので、コンビニエンスストアでお支払いください。
【お支払期限】ご注文から7日以内
- ※お支払い番号発行後は、注文をお客様ご自身で変更したりキャンセルしたりすることはできません。キャンセルを希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームにご連絡ください。
- ※支払い期限を過ぎて支払いがない場合は、電話・メールにてご確認させていただきます。
- ※コンビニ支払い限度額は30万円です。
銀行振込
以下の金融機関の口座番号に、銀行にてお支払いください。
【お支払期限】ご注文から7日以内
【振込先1】埼玉りそな銀行 熊谷支店 普通 0620031 カ）バイリンドウ
【振込先2】ジャパンネット銀行 すずめ支店(002) 普通 2474585 株式会社 梅林堂
【手数料】お振込時にお確かめください。
- ※支払い期限を過ぎて支払いがない場合は、電話・メールにてご確認させていただきます。
- ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
- ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
- ※冷蔵・冷凍商品は、クール配送料金が別途必要となります。
郵便振替
弊社から後日「払込取扱票」をお送りいたしますのでお手元に「払込取扱票」が届きましたら、郵便局にてお支払いください。
【お支払期限】ご注文から7日以内
【手数料】お振込手数料はかかりません。
- ※支払い期限を過ぎて支払いがない場合は、電話・メールにてご確認させていただきます。
- ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
- ※冷蔵・冷凍商品は、クール配送料金が別途必要となります。
お届けについて
お届けまでの日数
通常、ご注文より３営業日以内に出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
- ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
- ※日曜日は発送作業をお休みしております（お届け日のご指定は可能です）。
配送方法
商品は、クロネコヤマト便にてお届けいたします。
お届け日・お届け時間の指定について
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
- 午前中
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
- ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
配送料について
お届け先1件につき送料が掛かります。
1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。（2018年2月～）
また、2700円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
- ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が2700円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。
| 地域 | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 中部 | 北陸 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 |
宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 |
新潟県 長野県 |
静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 |
富山県 石川県 福井県 |
京都府 滋賀県 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県 |
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
徳島県 香川県 高知県 愛媛県 |
福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 | |
| 配送料 （税込） |
1,390円 | 960円 | 960円 | 960円 | 960円 | 960円 | 960円 | 960円 | 1,170円 | 1,280円 | 1,390円 | 1,820円 |
- ※生鮮品のため離島部、海外への配送は受け付けておりません。あらかじめご了承下さいませ。
- ※商品のサイズ、数量によっては送料が変更となる場合がございます。
- ※冷蔵便・冷凍便は、216円（税込）の追加料金が発生いたします。
返品・キャンセルについて
商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品や発送品に間違いがございましたら、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話・FAXにてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
連絡先
| お問い合わせ | メールでのお問い合わせはこちら |
|---|---|
| 電話 | 0120-889-449（受付時間 月～土 9:00～18:00） |
| FAX | 0120-889-449（24時間受付） |
| 宛先 | 〒360-0023 埼玉県熊谷市佐谷田1000-1 株式会社 梅林堂EC事業 宛 |
会員登録について
会員登録のご案内
オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
- ※会員登録せずに注文することもできます。
ポイントについて
会員登録をし、ご注文いただくとお買い上げ金額100円（税込）ごとに1ポイント進呈いたします。
貯まったポイントは次回以降のお買い物時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
- ※送料・手数料はポイント付与の対象外とさせていただきます。
- ※100円（税込）未満の商品を複数ご購入の場合はポイント付与対象外となっておりますのでご注意ください。
- ※ポイントはオンラインショップのみご使用いただけます。
- ※会員登録・会員ログインを行わず購入された場合は、ポイントが付与されませんのでご注意下さい。
>>ポイントの確認方法
マイページへログイン後、ご確認いただけます。
>>ポイントのご利用方法
オンラインショップご利用時に、ショッピングカートから利用ポイント数をご指定いただけます。
個人情報の取り扱いについて
株式会社梅林堂は、おいしいお菓子を作り続けることと同様以上に、
利用者の皆様が安心してご利用いただけるよう、ご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
<インターネットのセキュリティについて>
弊社WEBサイトにおいてお客様の個人情報を送信いただくページには SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる“データ暗号化通信”を使用しておりますので、第三者に情報が読みとられることはありません。
メールマガジンについて
新作や再入荷商品、セールのご案内など会員様にいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。
お問い合わせについて
当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
- ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
- ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
- ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
お客様窓口
| 営業時間・メールでのご返信時間 | 月〜土 10：00〜18：00 |
|---|
ラッピングについて
包装や掛け紙（熨斗紙）の種類などの贈り方につきましては、贈り物ガイドにて詳しくご案内しております。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
包装
対応商品は、包装してお届けいたします。
購入ページより、通常包装か弔事用包装のどちらかをお選びください。
- ※デザインは予告なく変更になる可能性があります。予めご理解ください。
掛け紙（熨斗紙）
対応商品は、掛け紙（熨斗紙）をお選びいただくことができます。
購入ページにて、掛け紙（熨斗紙）の種類をお選びください。
名入れが必要な場合は「名入れあり」にチェックを入れ、希望するお名前をご入力ください。
- ※連名の場合は、次のフォームに2人目、3人目のご入力をお願いたします。
手提げ袋
手提げ袋の有無をお選びいただけます。
購入ページより、手提げ袋の有無をご指定ください。
- ※必要とされます場合は、折（箱）の枚数をお付けしております。
- ※デザインは予告なく変更になる可能性があります。予めご理解ください。
ご利用環境について
弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。
<PCサイト>
- Microsoft InternetExplorer9（Windows7）
- Microsoft InternetExplorer10（Windows8、Windows7）
- Microsoft InternetExplorer11（Windows8、Windows7）
- Mozilla Firefox 最新版（Windows8、Mac OS X 10.9以上）
- Google Chrome 最新版（Windows8、Mac OS X 10.9以上）
- Safari 最新版（Mac OS X 10.9以上）
<スマートフォンサイト>
- Apple Safari 最新版（最新OS及び1世代前）
- Android 標準ブラウザ（Android 4.2）
- ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
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- ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。